Ponent:

Ferran Ramon-Cortés.  Llicenciat en Administració i Direcció d’Empreses i professor de comunicació és consultor de la companyia de comunicació Paradigma FCM.

PROGRAMA

Dia 1: Presentacions

En aquesta sessió es treballaran les habilitats de comunicació personal per fer presentacions més persuassives i s'analitzaran els diferents estils d'interlocutors i com connectar amb ells. 

1. Anàlisi de continguts comunicatius

• Missatge: importància d'una idea única i rellevant
• Forma creativa del missatge: mecanismes d'impacte per fer la idea interessant
• Llenguatge: la correcta elecció del llenguatge en funció de l'audiència. Parlar el "llenguatge cerebral" de l'altre

2. Anàlisi d'habilitats comunicatives

• Percepcions generades: la importància d'allò que capta la gent
• To, ritme i modulació de la veu
• Comunicació no verbal
• Contacte amb l'audiència: com captar la reacció de la gent
• Persuassió: intentar  convèncer vs mostrar-se convençut

Dia 2: Negociació

En aquesta sessió es treballaran els principis que regeixen les negociacions i, a través de diferents exercicis de negociació individual i en grup, es posaran en pràctica aquests principis

1. Principis de negociació

• Negociació competitiva vs negociació cooperativa
• Desitjos declarats vs necessitats ocultes
• Gestió de la informació:
  • Informació compartida
  • Informació reservada
  • Informació amagada
  • Informació perduda
• Actitudsen la negociació: defensiva, respectuosa o sinèrgica

2. Comunicació i negociació

• El paradigma de la confiança
• L'escoltaautèntica
• Canals de comunicació: com connectar amb l'interlocutor
• Gestió del conflicte:
  • Crítica vs observació
  • Diàleg vs discussió